MÉTODOS DE ENVÍO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para que disfrutes al 100% de tu compra, es importante que conozcas bien el proceso de envío y las opciones que tienes de cambio o devolución.
CONDICIONES DE ENVÍO
Cuando recibas el email de confirmación, por favor, revisa bien tus datos y si detectas cualquier error, contacta lo antes posible con nosotros para solucionarlo. Si enviamos tu pedido con algún error en la dirección y no puede ser entregado, deberás abonar de nuevo el gasto de envío.
En ocasiones, Darwin habilita envíos gratuitos directos en los artículos de joyería (quedando fuera de los envíos gratuitos todo tipo de textil y accesorios de gran volumen o productos con descuentos especiales), o a partir de cierto importe de compra en carrito. Esto dependerá exclusivamente de la promoción que se encuentre operativa en el momento de la realización del pedido y bajo aplicación por parte del cliente, dado el caso, del cupón que corresponda.
El coste del envío dependerá del lugar de destino del paquete:
- ENVÍOS ORDINARIOS PENÍNSULA:
Para envíos a la Península, el coste del envío será de 4,99€ y el envío lo gestionará TRADIPAQ /Tipsa, agencia de transporte privada. Este envío es un envío ordinario, con entrega en domicilio entre 24 y 48 horas hábiles siguientes a la salida del mismo de las oficinas de Darwin.
- ENVÍOS URGENTES PENÍNSULA:
En Darwin ofrecemos la posibilidad de elegir una opción de envío urgente, con TRADIPAQ /Tipsa. La entrega debe realizarse antes de las 14:00h del día siguiente al envío (o 20:00 horas si vive en una población pequeña). El coste del envío urgente es de 7,99€, aunque puede variar según la subida de precios de las empresas de envío. El envío urgente es válido sólo para envíos Peninsulares y en días laborables (sin contar festivos o sábados). La entrega al día siguiente se efectuará siempre que el pedido se haga antes de las 12:00 h de cada día, pues el equipo Darwin tiene que preparar y empaquetar el pedido, y el mensajero debe recogerlo a medio día para que se entregue al día siguiente. Darwin no se hace responsable de cualquier retraso que pueda producirse en la preparación del pedido que retrase su entrega, especialmente en fechas de alta demanda como Black Friday, Rebajas o Navidad.
- ENVÍOS A BALEARES:
Para los envíos dirigidos a Islas Baleares, el coste será de 10,99€ y se envían a través de TRADIPAQ /Tipsa. La entrega debe realizarse antes de las 72 horas siguientes al envío. Las promociones de envío gratuito que suele aplicar Darwin nunca contemplan los envíos fuera de Península, ya que los costes en estos casos son más elevados.
- ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Para los envíos dirigidos a Islas Canarias, Ciudad Autónoma de Ceuta o Ciudad Autónoma de Melilla, el coste será de 10,99€ y se envían a través de CORREOS ESPAÑA. La entrega debe realizarse aproximadamente en los 7 días siguientes al envío. Las promociones de envío gratuito que suele aplicar Darwin nunca contemplan los envíos fuera de Península, ya que los costes en estos casos son más elevados.
El cliente no recibe información de manera automática del seguimiento de los envíos realizados con CORREOS ESPAÑA. Para ello, el cliente, deberá consultar en la web de CORREOS y con el número de seguimiento que le facilitaremos, el estado del mismo.
- ENVÍOS A EUROPA:
Para envíos a Europa el coste del envío será de 12,99€ y cualquier otro país extracomunitario el coste de envío será de a partir de 18,99€ y se envían a través de CORREOS ESPAÑA. Las promociones de envío gratuito que suele aplicar Darwin nunca contemplan los envíos fuera de España, ya que los costes en estos casos son más elevados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por error, recibes mercancía incorrecta en tu pedido, o detectas algún defecto en alguna de las joyas, por favor contacta con nuestro equipo durante las 48 horas siguientes a la entrega del mismo, para que podamos valorar lo sucedido y, en su caso, enviarte tus joyitas lo antes posible.
En caso de recibir el producto con algún deterioro, Darwin Collection solo asumirá el coste de la recogida y nuevo envío de la pieza, si el desperfecto se nos notifica formalmente durante las siguientes 48 horas desde la entrega del paquete y el cliente aporta fotografías, tanto del producto defectuoso como de los sobres y etiquetas en que se entregó.
Darwin Collection no admite cambios ni devoluciones cuando se trata de: productos de joyería y bisutería de uso específico para eventos o fiesta, ceremonias o de invitada: en concreto, chokers o pendientes de invitada, capas de gasa o terciopelo, estolas de pelo, abrigos de invitada/eventos, bolsos de invitada o fiesta, brazaletes o cualquier otro producto considerado por la empresa como de fiesta que no pueda enviarse precintado.
Tampoco aceptaremos ningún tipo de cambio o devolución de productos personalizados (cadenas con iniciales o productos con cambios o modificaciones específicos para el cliente), encargos específicos de productos descatalogados o agotados, o complementos, joyería o bisutería con descuentos o promociones especiales (mega outlet, liquidaciones de temporada o promociones de 3×2), colaboraciones con marcas terceras o artículos de temporada (mantoncillos, flores o complementos de flamenca) o similares.
El primer cambio de talla es gratuito para los productos de ropa de invitada y casual. Se permitirá el cambio de una talla por otra del mismo modelo y color, de lo contrario el cliente se hará cargo de los gastos.
Recomendamos consultar la política de devoluciones antes de realizar la compra.
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado, en estos casos los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, o a través de las Redes Sociales de Darwin Collection, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales (condiciones de venta y aviso legal) de la misma.
