MÉTODOS DE ENVÍO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para que disfrutes al cien por cien de tu compra, es importante que conozcas bien el proceso de envío y las opciones que tienes de cambio o devolución.

CONDICIONES DE ENVÍO

Cuando finalices tu pedido recibirás un email de confirmación, y a partir de ese momento, empezaremos a procesar tu pedido. Las piezas de Darwin son delicadas, y la preparación del pedido requiere su tiempo, por eso garantizamos que el envío de tu pedido se hará dentro de las siguientes 48 horas hábiles siguientes a la formalización del mismo. Por favor, si has realizado tu pedido pero no recibes correo de confirmación, revisa la bandeja de Spam y Promociones de tu email; y en caso de tener dudas CONTACTA con nosotros para confirmar que el pedido se ha procesado correctamente.

Todas las compras realizadas en la web de Darwin Collection, se envían desde España (Sevilla) a través de una empresa de transporte privada, o a través de Correos España. Los tiempos de entrega son cortos: tendrás en tus manos tu pedido en 24-48 horas (si resides en la Península ibérica), 3-4 días hábiles aprox. (si resides en Ceuta o Melilla, Islas Canarias o Islas Baleares) o 10 -15 días hábiles aprox. (si el destino está fuera de España, en Europa). No obstante, el 95% de los pedidos con destino Península, se entregan durante las primeras 15 horas desde su envío. Es importante que sepas que los envíos al extranjero son certificados y pueden retrasarse por la situación de covid.

En el proceso de compra, solicitamos tus datos: dirección de envío, y datos de contacto. Es fundamental que prestes especial atención a estos datos, ya que, si hay algún error en la dirección, y la entrega resulta fallida, Darwin Collection no asumirá los gastos del segundo envío, y tendrás que abonarlos de nuevo. Es posible modificar la dirección de entrega una vez formalices el pedido, pero si éste ya ha salido de nuestras oficinas, deberás abonar los costes de envío pues el recanalizarlo tiene un coste.

Igualmente, es fundamental que informes un teléfono de contacto válido para que el transportista pueda localizarte y agenciar en la entrega. Es necesario que sea un móvil que esté operativo y tenga, preferiblemente, prefijo nacional (+0034).

Cuando recibas el email de confirmación, por favor, revisa bien tus datos y si detectas un error, contacta lo antes posible con nosotros para solucionarlo.

El coste del envío dependerá del país de residencia. Para envíos a la Península Ibérica, el coste del envío será de 3,99 €. Para los envíos dirigidos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ciudad Autónoma de Ceuta o Ciudad Autónoma de Melilla, el coste será de 4,99€. 

Para envíos a Europa o cualquier otro país extracomunitario, el coste de envío será de 8,99 €. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por error, recibes mercancía incorrecta en tu pedido, o detectas algún defecto en alguna de las joyas, por favor contacta con nuestro equipo durante las 48 horas siguientes a la entrega para que podamos valorar lo sucedido y enviarte tus joyitas lo antes posible.

En caso de recibir el producto con algún deterioro, Darwin Collection solo asumirá el coste de la recogida y nuevo envío de la pieza si el desperfecto se nos notifica formalmente durante las siguientes 48 horas desde la entrega, y el cliente aporta fotografías tanto del producto defectuoso, como de los sobres y etiquetas en que se entregó.

Por motivos de higiene, Darwin Collection no admite cambios ni devoluciones.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, o a través de las Redes Sociales de Darwin Collection, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales (condiciones de venta y aviso legal) de la misma.